«Ой, ну это делал какой-то фрилансер, дилетант. Видно, что наспех».
Вот такие слова передал мне мой заказчик, после разговора со своими подрядчиками. О которых пойдет речь ниже.
Я обычно не скуплюсь на выражения в разговоре с заказчиками относительно их исполнителей: маркетологов, директологов, программистов. Я считаю, если человек сделал работу плохо, он либо просто рукожопый «специалист», либо откровенный долбо*б. Терпеть не могу, когда работу делают абы как, не соблюдают сроков и не несут ответственности. Я как предприниматель регулярно с этим сталкиваюсь и знаю, что такое платить деньги не пойми за что.
Так вот, обратился ко мне тут заказчик, если память не изменяет, в мае месяце на аудит. Быстренько накидал варианты, что ему делать, пообщались по телефону. В общем, в процессе разговора выяснилось, что сайт и рекламу ему делают и ведут (вели) какая-то местная веб студия города С. Город С — маленький и понятно, что с кадрами там проблема, не говоря уже о компетентности этих кадров.
Дак вот, одним из пунктов нашей работы было изменение сайта. Случай, в общем-то, типичный. Заказчику, как правило, сайт уже приелся и типичных огрехов он не видит. Это нормально. Пишем ТЗ на 19 пунктов работы, цена вопроса полторы тысячи деревянных. Заказчик утверждает, что сразу передаст его в работу, после этого можно будет приступать к доработкам по рекламе.
Проходит пару дней, и я пишу второе ТЗ с двумя пунктами и отправляю заказчику с пометкой «Сделать срочно». Работы на полчаса, не больше. И вот тут он перезванивает и начинает сетовать на то, что программисты веб-студии из города С. не довольны моим ТЗ, оно мол составлено непрофессионально, мол я дилетант, какой-то там фрилансер, и вообще уровень моей компетенции стремится к нулю. Мол нормальные парни это делают на фирменных красивых бланках, а не так кустарно как я.
Как выглядит мое ТЗ
Да, никаких фирменных бланков у меня нет. Если они и появятся, то только тогда, когда фирма станет крупным рекламным агентством. А пока, мы — про содержание и результат, а не — про красивую упаковку. Я стараюсь максимально быстро решить проблему, а не заворачивать ее решение в красивый фантик, чтоб продать подороже. Сладкие речи мне тоже некогда писать — у меня очередь работ на 2 недели вперед расписана. Поэтому ТЗ — это просто вордовский файл с пунктами и скринами, что надо сделать. Кратко и по делу.
Вот так выглядит ТЗ. Конкретная проблема — что сделать. Точка. Вот еще пример из того же списка.
Мне в общем то наплевать на критику в большинстве случаев, хотя я ее внимательно изучаю и мотаю на ус. Но в данном случае, ребята откровенно ухи поели. Мало того, что я тыкаю их носом в их же недоработки, так они еще и возмущаются по этому поводу.
Проблема читаемости текста — по всему сайту. Это вам, ребятки, я должен задавать вопросы, а почему вы так сайты херово делаете, которые даже не читаются? Но признать ошибки, видимо, религия не позволяет. Поэтому проще обосрать чужую работу. Да, ведь?
Нет, ну я то думал, может ребята — правда крутые перцы и кто я такой, действительно, чтоб сидеть и возбухать на них?
Сделайте второе ТЗ!
Директологи меня поймут, эти вещи в метрике по умолчанию должны быть настроены. Но нет. Мы ждали 1,5 месяца (полтора месяца, Карл!), пока они сделают два этих пункта. Угадайте, сколько пунктов они сделали из первого списка за это время? НОЛЬ!
И это веб-студия. С директором. С работниками. Со специально обученными, мать их, людьми. Чтоб не позорить парней, я даже не буду перечислять, сколько я один сделал проектов за это время.
Чем все закончилось
Заказчик снял с них все полномочия, сайт передали нам. Все работы сделаны за 6 дней. Без лишних вопросов и обсуждений.
У меня только один вопрос. Если вы, господа подрядчики, не можете сделать работу, то может хотя бы будете держать язык за зубами?
