Предпринимателям

Статьи, которые будут полезны прежде всего предпринимателям, рекламодателям, представителям бизнеса

Как ставить ставки в РСЯ

Ставки в Директе — это один из самых животрепещущих вопросов. Абсолютно подавляющее большинство предпринимателей считают, что ставки надо постоянно менять, повышать, снижать. Кто-то говорит, что «настроили и лучше ничего не трогать». Давайте разберемся с этим вопросом.

Аудитория РСЯ. Кому показывать рекламу?

Для того, чтобы понять, кому вы вообще показываете рекламу в РСЯ, посмотрим вот такую схемку:

Реклама в РСЯ — это всегда более широкий охват, нежели реклама на поиске. Все потому, что на поиске есть точное число людей, которые искали ту или иную информацию. Количество одинаковых запросов (ключевых слов) конкретно ограничено и более того, посчитано за каждые последние 30 дней Вордстатом.

Но предложить эти туры мы можем и тем, кто ищет например «где отдохнуть 2020» и тем, кто выбирает «чемодан на семью». И так далее. Причем совпадений фраз нет вообще, ни в целом, ни по отдельным словам, ни по смыслу.

И вот тут стоит понять одну важную вещь — ключи в РСЯ играют лишь косвенную роль. На охват прямым образом они не влияют! Вы можете вбить в объявление 200 ключей, а можете 1 ключ и результат не будет сильно отличаться. Помимо ключевых слов автоматика Яндекса читает текст объявления, заголовки, ссылки. Скорее всего и содержимое сайто тоже идет в анализ. Система сама определяет, кому ваше объявление будет интересно, а кому — нафиг не нужно. Но и это еще не все. Яндекс знает не только, что вводит в поиске человек, но и другие его характеристики, в т.ч. кратковременные интересы, геолокацию, пол, возраст и еще кучу всего, чего мы можем не знать и даже не догадываться. Однако было бы наивно полагать, что умная «Алиса» подберет нужную аудиторию без сучка и задоринки. Яндекс — это бизнес. И как и любой бизнес, он так же ориентируется на прибыль. Поэтому ваши ставки он тоже учитывает.

Ведь если рекламодатель готов платить овермного денег, то почему бы его рекламу не откручивать пока кошелек не опустеет? Расширяем публику, показываемся чаще одним и тем же людям, исключаем тематические площадки — в итоге лихо льем бюджет в пропасть.

Задача проста и сложна одновременно. Надо попасть примерно в средний круг. Это как раз те самые люди, которые и ищут конкретно ваш товар, и что-то подобное. В маленький круг попадать смысла нет — слишком малый охват аудитории. А большой круг — слишком большой, простите за тавтологию. Искать щуку в огромном океане — ну такое себе занятие.

Не ищете клиентов там, где их концентрация минимальна

Итак, как же делать ставки? Существует 2 ситуации:

  • когда вы знаете, сколько стоит заявка;
  • когда вы не знаете, сколько стоит заявка.

Ситуация первая: у вас уже есть статистика

В первом случае, вы уже запустили рекламу, получили первые 2-5-100 заявок и можете с уверенностью сказать, что в среднем заявка стоит столько-то денег.

Я уже говорил, что коммерсу надо знать основные два показателя в любой рекламе:

  • количество заявок за период;
  • цена заявки на периоде.

То есть в данном случае мы исходим из того, что было определенное число показов (15600), число кликов (288) по цене 1,52 руб. Это привело к 14 заявкам по 31,29 руб. Обратите внимание, заявки поступают неравномерно! Оценивайте количество только на периоде, иначе мозги сломаете себе и специалисту в поиске ответа на вопрос «почему так?!».

Для того, чтобы оценить много это или мало, хорошо это или плохо, надо изменить ставку, тем самым изменить количество показов. Все ведь помнят, что на самом деле вы платите за показы, а не за клики?

В этом случае изменение ставки происходит следующим образом:

  • ставка меняется на 5-15% за один подход;
  • оценка полученных изменений должна быть на периоде минимум 1 неделя. Гораздо лучше — месяц;
  • любое изменение ставки сопровождается наблюдением за количеством показов (задача — не поменять ставки, задача — увеличить охват).
  • ставка меняется не на ключе, а на всей группе объявлений (если в группе несколько ключевых фраз);
  • рекомендации Яндекса по поводу ставки лучше сразу смыть в унитаз.

Случай второй: первый запуск РСЯ

Другая ситуация, когда у вас вообще нет никакой статистики и, по сути, ставка устанавливается «с потолка». Это будет смешно и забавно звучать, но даже специалист не знает изначально какую ставку надо делать. Просто у него опыта больше и «чуйка» работает точнее и быстрее. Он то еще частотности запросов видит и понимает «где сколько может быть рыбы».

Делаем следующее:

  • ставим ставку, начиная с минимальной (1-2-3 рубля);
  • увеличиваем ставку на 5-20% через 2-4 дня;
  • смотрим на количество показов;
  • при очередном повышении ставки количество показов увеличится кратно — это будет сигнал сделать паузу и оставить пока так. Вы же помните, что в большой круг попадать не нужно?
  • через какое-то время появится статистика, и можно будет вернуться к первому абзацу этой статьи.

Надеюсь, что статья была полезна. Ну а если, Вы не можете разобраться самостоятельно и нужна квалифицированная помощь, то оставьте мне заявку и я решу Ваш вопрос.

Опубликовано Константин Лысов в Маркетологам и директологам, Предпринимателям, 1 комментарий

Как предпринимателю следить за Яндекс-Директ

Сегодня поговорим о том, что делать, куда смотреть, как анализировать, как контролировать Яндекс-Директ предпринимателю/директору. При этом использовать минимум самой важной информации и получать при этом максимум понимания о происходящем.

Скажу честно, большинству коммерсов вообще не надо вникать в ключевые слова, в технологии, корректировки ставок, в минуса какие-то там. При этом любой уважающий себя бизнесмен должен понимать на что он тратит деньги — что получает взамен.

Скачиваем официальное приложение Яндекс-Директ на телефон

Статистика на телефоне никогда не будет такой полной и подробной, как на телефоне. Но на последнем, она быстрее, нагляднее, понятнее с точки зрения базовых вещей и процессов. Инструкцию куда зайти, ввести логин/пароль писать не буду. Это совсем все просто и понятно должно быть.

Итак, нас будут волновать две вкладки внизу. Первая и третья.

Вкладка «Сводка»

Первая вкладка — сводка

На первой вкладке отображается общая сводка: сколько денег осталось, средняя цена цели (конверсии), количество целей (конверсий), общее число показов, кликов за период.

Период везде, в любой момент, можно выбрать, нажав на ссылку «Статистика за … дней». Для быстрой оценки информации на текущий момент, я всегда использую «Сегодня». Это позволяет мне увидеть информацию по текущему дню. Для сравнения данных, использую неделю, месяц, любой другой интересующий меня период.

Вкладка «Статистика»

Третья вкладка — Статистика. Самая важная и нужная

Тут по умолчанию нет данных «Цена цели» и «Конверсии». Их надо добавить в настройках. Для любого предпринимателя это самые важные данные!

По умолчанию показывается вся статистика по всем кампаниям. Сверху общие цифры, ниже график по ним за период, ниже те же данные, разбитые по кампаниям.

Динамика показов всегда говорит нам о двух вещах: возможно меняется динамика запросов или объявление меньше видят. Вкупе с данными по CTR делается вывод о первом или втором. Более подробно писал в статье «быстрая проверка». Смысл там описан более подробно. Идем дальше.

Цена цели — это то, сколько вы тратите денег за привлечение целевого действия на сайте

Динамика цены цели покажет, как меняется стоимость конверсии в течение выбранного отрезка времени. Например, на скриншоте зафиксированы всплески по выходным дням. Что делать с этим — каждый сам решает.

Количество конверсий (целей, заявок, звонков и тп)

Как видите количество заявок каждый день разное. В субботу значительно меньше, чем в пятницу. А в воскресенье вообще почти нет. К этому надо относится спокойно и не паниковать, когда сегодня заявок не было. Всегда имеет смысл смотреть только на период (хотя бы месяц)! Потому что естественный спрос на вашу услугу/товар не равно константа. Он меняется в зависимости от кучи факторов (день недели, время суток, начало или конец месяца, день выдачи зарплаты, праздничные дни, сезон, катаклизмы и черные лебеди, типа коронавирусной пандемии).

Число кликов от недели к недели падает — в данном случае в связи с приближением зимы падает спрос

Падение спроса так же выражается в количестве кликов. От недели к неделе он падает (в данной отрасли) это нормально. Еще раз повторю — это НЕ ЗНАЧИТ, что реклама сломалась, пришли конкуренты, пора поднимать ставки, вносить корректировки и заниматься другими бесполезными (в данном случае) вещами. Учитесь анализировать данные комплексно!

CTR растет — это значит, что объявления не «упали»

В подтверждении вышенаписанных выводов, обращу внимание на рост CTR. Это значит, что в относительном выражении от недели к неделе по объявлениям стали кликать даже чаще. Это значит, что их «видимость» и не изменилась.

То же самое, но по конкретной рекламной кампании

Мы можем проанализировать как все кампании разом, так и отдельно каждую

Анализ конкретной кампании делается точно так же. Помните, что ПОИСК работает одним образом, а РСЯ — другим. Но динамика поведения анализируется всегда одинаково. Можно залезть еще глубже и сделать то же самое с конкретным объявлением или даже ключевой фразой. Но на мой взгляд, это уже лишняя информация, которая к тому же еще больше подвержена временным флуктуациям. Если копать глубоко, лучше копать на компьютере.

Приложение так же позволяет быстро поменять ставки по кампании, по группе объявлений или конкретному объявлению. Но запомните — не надо менять ставки каждый день в надежде сгладить те естественные колебания значений, которые зафиксированы выше. Оперируйте логикой и временными промежутками хотя бы (!!!) в неделю. Если вы видите, что ситуация становится хуже, и вы не можете найти этому объяснения, стоит обратиться к профессионалу за консультацией. Или пнуть своего директолога)

У меня на этом все. Ну а если у вас нет такого директолога, то, возможно, самое время оставить заявку на аудит рекламы по ссылке тут. От души, друзья!

Опубликовано Константин Лысов в Предпринимателям, 0 комментариев

Простой способ тратить на рекламу меньше

Фишечки, про которые не рассказывают директологи, но которые позволят тратить денег хоть немного, но меньше. Копейка, как известно, рубль охраняет.

Сразу оговорюсь, что статья будет интересна и полезна прежде всего физ. лицам и/или индивидуальным предпринимателям на упрощенной системе налогообложения. Всем остальным — можно пропускать.

В целом экономить на рекламе в ЯД можно от 1 до 20%.

Логика экономии в Яндекс-Директ

Почему именно для ИП и физ. лиц? Потому что им, как правило, пофигу на отчетные документы, не принципиально каким образом пополнять бюджет, не нужно по бухгалтерии делить деньги на конторские и личные. Просто выбирается наиболее удобный способ и оплачивается счет. Как правило, это или электронные деньги или оплата банковской картой.

Если речь об УСН «доходы минус расходы» или об общей системе налогообложения, то тут конечно, нужно либо с расчетника платить и писать в расходы, либо НДС выделять и делать потом его зачет. Короче бухгалтера и директора поймут о чем речь.

Еще стоит отметить, что, когда вы пополняете счет директа, вам сверху накидывают 20% НДС. То есть если вы платите 15000 руб., то по факту зачислится только 12500 руб.

Когда вы платите за рекламу, Яндекс лихо накидывает еще 20% НДС сверху

Экономия на аккаунтах без НДС

Вы покупаете аккаунт, который зарегистрирован в зоне без НДС (Европа, США). Оплата проходит таким образом, что «сколько закинули-столько пришло». Экономия 20% — солидно. Есть и минусы — если у вас тематика рекламируемого товара попадает под пристальное внимание модерации (казино, товары для взрослых, медицинские товары или услуги и т.п.), то может случится и такое, что модерацию пройти будет сложно/никак. Плюс иногда Яндекс блочит такие аккаунты. Но в целом, решение рабочее.

Экономия с кэшбэком

У каждого получателя денег через эквайринг/электронный эквайринг есть такой код МСС (код категории продавца). Исходя из этого кода, вам начисляют, например, повышенный кэшбэк именно по этой категории. Дьявол кроется в мелочах, до покупки, вы скорее всего никак не сможете узнать этот код, чтобы проверить будет ли у вас кэшбэк или нет. Ведь даже покупая в супермаркете, можно потом столкнуться с тем, что МСС-код будет, например, «общепит».

Так вот, если пополнять баланс непосредственно в кабинете Яндекс-Директа, то как правило их МСС-код (7311 «рекламные услуги») не подходит для возмещения кэшбэка и ни один банк вам не вернет 1-2-3%. Банки хитрые и понимают, что те, кто активно тратится в рекламные кабинеты, могут запроста потратить в месяц не один десяток (а то и соток) деревянных. Это резко выходит из среднестатистических расходов обычного гражданинина и башлять лишние 500-2000 рублей на пустом месте банку не выгодно. Поэтому практически любая карта любого банка имеет ограничения как раз таки по этим МСС-кодам. Даже если в рекламном предложении пишут, что-то типа «Кэшбэк на все 5%. Вообще на все!».

Однако есть способ обойти это. По крайней мере пока это работает.

Экономия на рекламе через сервисы-«прокладки»

Это по сути рекламные агентства, прямые партнеры Яндекса, которые ведут на агентской схеме рекламные кабинеты своих пользователей. Иногда предоставляют еще и свои какие-то плюшки. Одними из таких популярных сервисов является E-lama и GetUNIQ

Когда-то давно, еще на заре знакомления с директом, я пользовался еламой, но потом отказался. Причин писать не буду в этой статье — суть не в этом. Но тогда я умудрялся пополнять счет с кэшбэком 3% через карту МТС-банка. В месяц возвращалось максимум 1500 руб. Много или мало — решать вам. Но за год это уже 18 тысяч. Согласитесь, уже можно сапоги жене купить, или себе сделать подарок. При том, что деньги то — по сути из воздуха.

Сейчас я пользуюсь GetUNIQ. Их МСС-код 7392 — консультация, мэнеджмент, паблик-рилэйшн услуги. И вот этот код уже вполне себе попадает под программу лояльности. Я пополняю баланс через карты Тинькофф и Home Credit. В первом случае кредиткой возвращается 2% милями. Во втором случае 1% живыми деньгами.

По этому МСС-коду начисляется кэшбэк. А по 7311 — нет

Как еще сэкономить деньги на рекламе

Фишки GetUNIQ на этом не заканчиваются. Можно пополнять несколько разных рекламных кабинетов, например. Но и это еще не все. К сожалению, в статье нельзя рекламировать все плюшки сервиса, но поверьте оно того стоит.

Зарегистрироваться в GetUNIQ можно по ссылке, а заказать аудит и грамотную настройку Яндекс-Директ можно в форме на странице контактов. От души, друзья!

Опубликовано Константин Лысов в Предпринимателям, 0 комментариев

Про сайты, SEO и «нет заявок»

Попался мне в работу проект один. Основная проблема была такая, что посещаемость сайта высокая, а заявок нет совсем. Казалось бы как так, посетители же должны что-то заказывать. Сейчас постараюсь развеять миф о том, что СЕО приводит к росту заказов. Точнее не так — СЕО не всегда приводит к заказам и огромный входящий трафик посетителей с точки зрения коммерции бесполезен. Палить сайт и заказчика не буду

Проблема 1. Что продает сайт?

Что предлагает организация?

Вот такой главный баннер встречает посетителей сайта. Что ему предлагается? Бутик купить? Франшизу? Комплексный маркетинг при открытии магазина? Как минимум у меня появилось 3 варианта в голове при первом впечатлении. Первый экран — это то, чем нужно заинтересовать посетителя. Более того, должно быть четко понятно, что тут и о чем тут. Юзер приходит из поиска с конкретной проблемой. И открывает он ваш сайт, чтобы решить свою проблему как можно быстрее, а не заниматься разгадкой вышеназванных ребусов. Берегите время клиентов, пускай даже потенциальных!

Проблема 2. Какая польза?

Спускаемся ниже. Становится яснее «о чем». Но неясно «зачем»

Буду объективен. Все, что полезное на данном экране — это заголовок, который хоть как то объясняет суть сайта, и фраза «работаем по всей России». Остальное — просто голимая вода. Слева — типичный СЕО-текст, который нафиг никому не сдался и читать его никто никогда не будет, а справа абсолютно пустые слова и фразы, которые никакой пользы для клиента не несут. Более того, лично у меня такие фразы, как «высокое качество» и «самые низкие цены» всегда вызывают некоторый спазматический рефлекс так, что хочется бежать отсюда подальше. Идем дальше.

Проблема 3. Глазу не за что зацепиться

История повторяется

Задача любого сайта, как я уже писал, решать проблему клиента, с какой проблемой бы он не пришел. Даже не важно по сути, информационный ресурс это или коммерческий, или просто медиа-канал. Человек всегда приходит с конкретным запросом и начинает глазами искать то, зачем он собственно пришел. Задача зацепить взгляд на то, где возможно лежит решение его проблемы. В данном случае взгляд не цепляется ни за текст, ни за картинки.

Проблема 4. Коммерческая страница — не книга

Вообще, если поизучать пристально вэбвизор любой статистики, можно придти к выводу, что любой коммерческий сайт никто никогда не читает строго сверху вниз. Это не книга. Собственно кому интересны «особенности создания магазина под ключ»? Кто хочет поизучать эти особенности, зайдут на информационный ресурс или купят какую-нибудь книгу. Ведь явно, что клиент пришел конкретно сюда не за этим и это никоим образом не решает его запроса.

Проблема 5. Картинки и фото

Медиа-контент просто хочется безвозратно удалить

Если вы продаете торговое оборудование — покажите его! Товар всегда хочется увидеть/потрогать. Но вместо этого очень часто я сталкиваюсь с тем, что люди качают на сайт непонятные картинки или, как тут, рендеры из проекта. Мало того, что они не несут никакой смысловой нагрузки и пользы для клиента, так за них даже взгляд не цепляется. Даже с точки зрения визуального восприятия бежевый фон справа и светло-коричневый на рендере сливается в единую бесформенную массу.

Проблема 6. СЕО против людей

SEO, которое никогда не приведет к заказам

Мое золотое правило — коммерческий сайт должен быть удобным, читаемым, понятным и необходимо достаточным в плане информации. Последнее означает, что нужно выдерживать объем информации в оптимальном соотношении краткость/полноценность. Когда вместо всего этого сео-портянки текста, которые никто никогда не читает, получаем результат в виде посетители есть — клиентов нет.

Это интересно

Опубликовано Константин Лысов в Кейсы и портфолио, Предпринимателям, Рассуждения о бизнесе, 0 комментариев

Воронка продаж через директ или «кто виноват?!»

Тема собственно родилась сама собой, потому что большинство моих заказчиков не понимают как работает реклама в интернете. Я решил сэкономить свои силы и подробно расписать физику процесса, которая откроет глаза на многие очевидные и не очень вещи. Постараюсь это сделать максимально простыми словами, так сказать «на пальцах».

Итак, в общем и целом, если крайне кратко — воронка продаж — это тот процесс отсеивания ваших реальных покупателей от всех остальных людей. Под «реальным покупателем» здесь я имею ввиду конкретного Васю Иванова, который пришел и купил у вас товар/услугу (и заплатил деньги, что немаловажно =)). Для наглядности будем ниже считать, что услуга у нас «замена раковины».

Воронка продаж через контекстную рекламу

Говоря, простыми словами, перед тем как Вася донесет в вашу контору деньги, он преодолеет (сам того не понимая) путь от 1 до 6.

Теперь по пунктам. Заглянем внутрь воронки продаж

Итак, у нас есть некое количество человек, которые хотят, например, поменять раковину. Кто-то хочет это сделать в принципе, кто-то уже выбирает новую сантехнику домой, у кого-то раковина сломалась и срочно нужна новая. Все это про первый пункт — им всем так или иначе требуется услуга замены раковины. Но абсолютно неизвестно кому из них нужна эта услуга сейчас, кому — завтра, а кому — в следующее воскресенье.

Обратите внимание, что белое пространство вокруг — это вообще все люди вокруг, и подавляющему большинству нафиг не нужна замена раковины — их итак все устраивает.

Большинству людей ваша услуга не нужна

Вернемся к картинке. Мы решили, что покажем рекламу публике в Екатеринбурге (ясен перец, если вы занимаетесь сантех. услугами, то в Новосибирск на такой заказ не поедете). Соответственно из всей массы потенциально заинтересованных людей, рекламу мы показываем лишь тем, кому можем фактически оказать эту услугу.

Из тех людей на кого настроена реклама — увидят ее еще меньше. Например, если у человека на компе стоит Adblock (блокировщик рекламы), то фиг вы до него посредством объявления в РСЯ донесете свою рекламу. То же самое касается поисковой выдачи. Если объявление в «гарантии», чтоб его увидеть, страницу надо пролистать до конца вниз. Разумеется не все это сделают. Воронка сужается.

Чем выше объявление, тем больше раз его «физически» видят потенциальные покупатели

Вывод — отсеклись потому что:

  • не всем нужна услуга прямо сейчас;
  • технические настройки у пользователя;
  • неверные настройки рекламы (показываемся не тем людям);
  • неверные настройки рекламы (не показываемся нужным людям).

Допустим, объявление увидели, заинтересовались и кликнули по нему. Человек попадает на сайт (страницу в соц.сетях, турбо-страницу Яндекса…не суть) и начинает изучать предложение. Рекламное объявление должно быть релевантно содержимому сайта. Если мы ищем переходим с объявления по межкомнатным дверям, а попадаем на страницу входных сейфовых — это не то, что нужно и сайт закрывается.

На картинке межкомнатные двери, в тексте объявления все подряд — а на сайте речь про сейф-двери

Вывод — отсеклись потому что:

  • сайт не работает;
  • содержимое сайта не соответствует рекламному объявлению;
  • указанное на сайте предложение не заинтересовало (дорого, далеко, неудобно и т.п.);
  • предложение заинтересовало, но прямо сейчас не готов покупать (сравнивает разные предложения);
  • не смог оставить заявку (не нашел, сложно заполнять и т.п.)

Ок, идем дальше. Допустим человек нашел, что искал и оставил заявку/позвонил. На этапе разговоров, может оказаться, что раковины устанавливаются только по четвергам, а клиент может только в субботу. Или цена/условия отличаются от того, что написано на сайте. Или менеджер хамовато ответил.

Вывод — отсеклись потому что:

  • менеджер не ответил на звонок/не перезвонил по заявке;
  • не сошлись по условиям;
  • не понравилось общение;
  • условия устроили, но прямо сейчас не готов покупать (возможно сравнивает разные предложения).

На предпоследнем этапе клиент может тупо пропасть в последний момент, не отвечать на звонки, переносить заявку на другой день…И в итоге установит раковину сам. Как вариант. Ну или уйдет к конкурентам.

И вот только в конце, тот самый покупатель, который все-таки купил и заплатил за злополучную установку раковины.

Самое донышко воронки продаж — «услуга оказана и оплачена»

Заказов нет. Кого пинать?

Пора расставить точки над i, и определить кто виноват в том, что заказов нет или мало. В воронке продаж есть 5 участвующих субъектов:

  1. Сама по себе услуга установки раковины
  2. Покупатель
  3. Реклама
  4. Сайт
  5. Менеджер (или сам сантехник, если звонки идут непосредственно на него)

За эффективность на каждом этапе отвечают разные субъекты, а соответственно разные люди.

  1. За рекламу, разумеется, отвечает и несет ответственность директолог. Реклама должна приносить максимально целевую публику (потенциальных покупателей). Проверить качество трафика можно по статистике из личного кабинета. По каким запросам были переходы, в какое время, на каких позициях или площадках были показы, какая половозрастная группа кликала по объявлениям, на какие страницы сайта отправляли посетителей и так далее.
  2. За действия на сайте отвечает веб-студия или программист, а так же контент-менеджер. Сайт должен работать 24 часа в сутки без перебоев, информация должна быть релевантна рекламным объявлениям, читаема, необходима и достаточна для описания предлагаемой услуги. На сайте должны быть указаны контакты, формы обратной связи.
  3. За обработку заявок и звонков отвечает либо менеджер, либо сам сантехник. Телефон должен быть доступен, вежливое общение, адекватная скорость ответа на заявку. При этом менеджер должен знать что именно отвечать, т.е. быть компетентным в нюансах установки раковин.
  4. Остался покупатель и сама услуга. На покупателя вы повлиять можете лишь косвенно, а вот на непосредственно на услугу — вполне. Услуга должна быть качественной, конкурентноспособной по цене и условиям оказания. Помимо этого собственно компания должна внушать доверие, иметь хорошие отзывы.

Выводы

По опыту могу лишь подтвердить то, что указано на картинке…

Как видите, клиент может слиться на любом этапе воронки продаж и нюансов очень много. Даже супер удачно настроенная реклама — это не гарантия бешеных продаж. Лично я рекомендую начинать настройку любой рекламы «снизу» воронки — сначала выстроить отдел продаж, довести до ума сайт, сделать конкурентное предложение услуги или товара. И вот только потом настраивать рекламу. Но воронка, никогда, запомните никогда не превратится в цилиндр.

Это интересно

Опубликовано Константин Лысов в Предпринимателям, Рассуждения о бизнесе, 0 комментариев

Бесплатная рекламная кампания от Яндекса. Разбор полётов

Есть у Яндекса такая фишка, типа если вы переживаете о том, что не умеете настраивать рекламу — не переживайте. Мы бесплатно сделаем это за вас! Выглядит конечно заманчиво:

Внимательно изучите текст предложения, я потом к нему буду возвращаться.

Как известно бесплатный сыр только в мышеловке бывает и бла-бла-бла. Нет, кто-то может сказать, что это вовсе не бесплатно ведь, ведь Яша заработает на пополнении рекламного кабинета. Ну ок, спорить не будем. Благо, мой клиент воспользовался этой чудесной возможностью, заказал, а я это дело «спалил» и теперь имею возможность оценить результаты трудов специалистов Яндекса.

Собственно вот кампания, настоящая, живая практически. Нюанс — она ни разу не работала, но в целом на оценку это не повлияет.

Параметры настройки

Итак, поехали. Собственно, клиент занимается частной медицинской практикой.

Время показов — круглосуточно. Зачем? Весьма странное решение. По статистике, это работает в сферах круглосуточной возможности продажи/обслуживания, например, интернет-магазине. Ну да ладно, придираюсь, притягиваю за уши.

Идем дальше. География — вопросов нет.

Кампания настроена и на поиск, и на сети. Разные типы кампаний надо настраивать по-разному, но специалисты этого, наверно, не знают. Автоматическая стратегия «максимум кликов» с ограничением бюджета в неделю приведет к тому, что всю неделю кликов может не быть, а вот в субботу-воскресенье спишут сразу весь бюджет.

Корректировок ставок нет. Давайте крутить рекламу лечения артритов детям, почему нет? Такая логика?

Останавливать объявления при неработающем сайте? Не, не слышали. Пусть люди тыкают, деньги списываются. Классно же, да?

Визитка заполнена хорошо, вопросов нет. Хотя, тут сложно накосячить. Берешь карточку предприятия и забиваешь данные.

Счетчики Метрики не указаны. Хотя помните в самом начале, обещано было, что Метрика будет подключена. Как же так? А конверсии как считать будет клиент? Или ему наверно это не нужно, да?

Минус-слов нет. Вообще нет. Совсем нет! И показываться мы будем везде без разбора. А как по-другому? На поиске надо минусовать, а в сетях нет. Но у нас же тут сборная солянка — все в одном.

Собственно сами объявления

Вот так выглядят сами объявления на поиске. Странная логика предлагать людям, желающим бросить курить, и плоскостопие вылечить, и лишний вес сбросить. Браво! Кроме стоимости сеанса — одна вода — «всесторонний подход, передовые методы и бла-бла-бла».

А вот так выглядят объявления на РСЯ. Нижняя картинка прям вдохновляет, правда?

Название групп объявлений одинаковые. Как потом анализировать статистику? Ну и вишенка на торте — статус «Мало показов» на всех сделанных объявлениях. На всех, Карл! То есть вот эта бесплатная кампания, по факту никогда не заработает на поиске! Где обещанные вещи из рекламного постера, ребят?

Бесплатный сыр

Это фиаско, братан. Я конечно ожидал, что будет плохо, но чтоб настолько… Ощущение, что настраивал школьник в первый раз. Ну или во второй. Такая настройка съест ваш бюджет без какой либо отдачи. Готовы рисковать своим кошельком?

Опубликовано Константин Лысов в Предпринимателям, Рассуждения о бизнесе, 5 комментариев

Ведение рекламы. Правда о том, что это и нужно ли оно.

Краткое предисловие

Обратились тут ко мне за советом друзья друзей. У них маленькая студия йоги в центре Екатеринбурга, есть сайт, но клиентов он почти не приводит. Я объяснил, что им надо переделать прежде всего сам сайт (он технически устарел — нет мобильной верстки), плюс написал как перекомпоновать контент. На том и разошлись.

И вот друзья мне тут звонят и говорят, что в процессе переделки сайта, находится товарищ (который нам совсем не товарищ), и говорит, что настроит им рекламу за 15000 руб./месяц. То есть тупо сажает их на абонентку. Так вот, сей статьей я решил подробно написать, когда имеет смысл платить за «ведение» рекламы, а когда нет.

Ведение рекламы. Что за зверь?

В статье я буду опираться на Яндекс-Директ, хотя она так же будет справедлива и для Гугла, и во многом для контекстной рекламы.

«Я поведу»

Итак, по сути мы имеем, допустим, рекламную кампанию на поиске, рекламную кампанию на РСЯ и, в довесок, рекламную кампанию на ретаргетинге.

Что я делаю, когда я докручиваю свою рекламу:

  1. Смотрю статистику за месяц или квартал (чаще квартал). И не просто смотрю, а анализирую какие объявления работали лучше, какие хуже. Прежде всего оцениваю показатели конверсии. Для меня самое главное понять стоимость заявки, чтобы в дальнейшем посчитать рентабельность. Тут можно отсеять сами объявления. Либо работают, либо нет. Либо работают, но дорого — в этом случае переназначаем точечно ставки.

2. Нужно проанализировать срезы посетителей. Опять таки смотрю пол, возраст, мобилки, время показов, дни недели, площадки показа, регионы. Ищу конкретные зависимости. Вот например, в 21.00 конверсии есть, но их процент минимальный, по расчетам мне это не выгодно (кликов много — деньги списываются — заявки слишком дорогие). Статистически, даже если эти заявки все отрабатываются в плюс, это не выгодно.

3. Чищу минуса, причем чищу не пальцем в небо и как обычно рекомендуют «-бесплатно», «-видео» и т.п. (по умолчанию это уже все должно быть почищено разумеется), а анализирую каждое слово на предмет конверсий. Например, фраза «гостиница Свердловск одноместный номер», вроде как полностью вся по теме, но по статистике она не конвертит от слова совсем. Разумеется анализируется каждое слово вокруг нужных, в данном случае, вокруг «гостиница Свердловск».

4. В РСЯ оцениваю конверсии разных картинок, разных заголовков, разных площадок. То, что работает хуже — в топку.

Итог пьесы

Как видите, ведение рекламы — это работа со статистикой и анализом. Жутко убойная и эффективная вещь. Но! Для того, чтоб был действительно эффект в вашем кошельке — статистика должна быть сначала собрана, а потом еще и правильно обработана. Минимальная статистика, это хотя бы 500-1000 кликов по кампании. Это позволит сделать докрутку в правильную сторону, без ошибок в связи с погрешностью.

Задумайтесь, когда Вам предлагают ведение

У вас 50 кликов в неделю. 200 кликов в месяц. Специалист хочет эту кампании вести и получать 15000 руб. ежемесячно за эту работу, но что он будет делать? Откуда брать статистику, чтобы «докручивать» в правильном направлении. Ведь в этом случае можно изменить рекламу так, что она станет работать хуже. И при этом Вы заплатите ему лишних 50-100 тысяч.

Ах, да. Вам могут сказать, что они будут минуса ежедневно чистить, или что-то подобное. Запомните! В нормальной кампании весь первичный мусор вычищается еще до запуска. А дармоеды, которым лень делать сразу хорошо, возьмут с Вас сначала за настройку рекламы, а потом в процессе «ведения» будут исправлять свои же недоделки.

Получается надо делать все самому?

Разумеется нет. В ваших силах контролировать расходы хотя бы через приложение Яндекс-Директ. Самые главные показатели всегда на виду. Когда соберется статистика, можно и обратиться к специалисту. Заплатить один раз, подкрутить, и снова ждать сбора статистики.

Разумеется, это не относится к ситуации, когда у вас, например, федеральная сеть магазинов и бюджеты на рекламу измеряются миллионами и статистика (!!!) собирается быстро.

В общем, всем высокой эффективности!

Опубликовано Константин Лысов в Предпринимателям, 0 комментариев

Как дать гостевой доступ в Яндекс-Директ и Метрику

Часто для того, чтобы провести аудит, или сделать настройку, клиент не может предоставить прямой доступ в Яндекс-Директ. Дело в том, что аккаунт часто один на все. И на рекламный кабинет, и в кошелек Яндекс-Деньги и в почту… Разумеется давать доступ к этому делу не пойми кому — верх глупости по части сохранения конфиденциальных данных.

Однако, пустить для работы постороннего все таки нужно. В этом случае нас выручит гостевой доступ.

Настройка доступа в Директ

Идем в личный кабинет, там где все кампании, внизу большое меню, нас интересует пункт «Зарегистрированные представители»

Выбираем «Зерегистрированные представители»
Назначаем нового представителя

Нужно выбрать «Назначить нового представителя», а потом регистрируем нового представителя. Это займет пару минут.

Регистрируем нового
Придумайте логин и пароль

Указываем имя, фамилию. Логин можно выбрать из предложенных. Придумайте пароль. Логин и пароль в итоге надо будет сказать тому человеку, кому вы хотите предоставить доступ. Имейте ввиду, что как только он войдет по вашим данным, он должен будет в обязательном порядке его поменять, поэтому с этого места под данным логином/паролем вы зайти не сможете. Это нормально.

Тут можно указать контакты представителя
В списке появится новый представитель

Собственно после этого манипуляции с предоставлением доступа окончены. Ну и всегда можно разжаловать представителя с данного поста)

Доступ к Яндекс-Метрике

Тут все почти так же, только регистрировать никого не надо. Идем в список счетчиков, выбираем «Настройки»

Пункт «Доступ», и добавляем новый индивидуальный доступ. Указываем реальный существующий яндекс-аккаунт в формате account@yandex.ru или просто account. Права можете сами назначить… Как правило ничего плохого тут сделать нельзя (да и не зачем). Если только просмотр статистике — так и указывайте. Если необходимо, например, донастроить цели на сайте — указывайте «полный доступ».

Опубликовано Константин Лысов в Предпринимателям, 0 комментариев

Рузультат повышения эффективности рекламы на простом примере

Не всегда лучше — значит дороже. Дешевле — значит меньше. Существуют обратные зависимости, которые противоречат здравому смыслу. Однако, при увеличении эффективности — результат будет именно такой как на графике ниже.

Взяли одну нишу и просмотрели показатели за одинаковый период времени. В текущем году реклама нам обходится на 250% выше прошлого года! Однако расход стал меньше, а выхлоп больше. Магия?

Опубликовано Константин Лысов в Кейсы и портфолио, Предпринимателям, 0 комментариев

Сломалась реклама? Проверка за 2 минуты!

Реклама сломалась? Клиенты пропали? Все плохо, караул? Если у вас есть доступ к цифрам, всегда можно увидеть на самом деле все плохо, или все таки у вас паранойя.

Открываем график количества показов вашей рекламы. На рисунке видим, что к концу лета показов становится меньше. Это может значить только одно из двух: либо ваша реклама хренова стала работать, либо упал естесственный спрос на ваш товар/услугу. Это имеет смысл при условии, что искусственно вы не меняли настройки, цены, тексты и тп.

Проверяем. Открываем график средней позиции показов. Если реклама все еще на первой странице (цифры от 1 до 6) — значит НИЧЕГО с вашей рекламой страшного не произошло, это просто падение спроса.

Если показы упали и средняя позиция тоже резко упала — смотрите ставки, скорее всего пришел какой то оборзевший «хрен с горы» и решил быть выше всех (кстати не стоит по этому поводу огорчаться, как правило такие выходки для одного из участников конкурентного рынка заканчиваются плохо).

Эти естесственные вещи почему то многие не понимают и думают, что клиенты должны быть 24/7, как из рога изобилия. Забудьте.

Опубликовано Константин Лысов в Маркетологам и директологам, Предпринимателям, Рассуждения о бизнесе, 0 комментариев